FAQ 11
관리자
조회 5

입금 전 주문취소(무통장)

고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.


입금확인 후 주문취소

무통장 입금

1:1 문의 게시판에 주문번호/주문자 성함/환불 받으실 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다. 


신용카드 결제

고객님께서 접수취소 신청 > 본사에서 접수취소 확인 > 카드 승인취소 처리 > 카드사(은행)로 승인취소 요청이 넘어가 4~5일 후 처리 완료 되고 있습니다.

※ 배송 중 단계에서는 취소가 불가능 하며, 반품으로 진행 하시길 바랍니다.

관리자
조회 4

온라인 구매 시 - 구매처, 본사 고객지원센터 접수 및 택배 발송

홈쇼핑 구매 시 - 해당 홈쇼핑 고객센터로 접수

매장 구매 시 - 가까우신 매장으로 접수 혹은 본사 고객지원센터로 접수 및 택배 발송

A/S 기간은 배송 기간을 포함하여 약 1~2주 소요가 되며, 제품 상태 및 부자재 재고 상황에 따라 기간이 연장될 수 있습니다. 

관리자
조회 4

가까운 NFL 공식 매장은 NFL온라인 스토어 매장안내를 통해서 확인 하실수 있으며, 

자세한 사항은 1670-2906 고객센터로 문의 주시면 친절한 안내 드리겠습니다.

관리자
조회 4

고객 사유에 의한 환불시 차감 후 환불 진행 되고 있습니다.

반송비 착불 반송시 : 6,000원 차감

반송비 선불 반송시 : 3,000원 차감

※ 위 반송비는 통상적인 계약 택배사 비용이며, 착불 발송시 비용이 다를 수 있습니다.

※ 묶음 배송 상품 중 일부만 부분 환불하실 경우 해당 상품의 반송비만 부담하시면 됩니다.

※ 배송 받으셨던 택배사(롯데택배) 외 타 택배 착불 반송시 추가 비용이 청구 되오니, 반드시 선불로 발송 하시기 바랍니다.

※ 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비 추가비용 발생 할 수 있습니다.


상품 불량 및 오배송

최초 배송 택배사 이용하여 착불 반송 하시기 바랍니다.



관리자
조회 5

NFL 고객센터 : 1670-2906

반품주소 : 경기도 이천시 마장면 덕평로 1071 더네이쳐홀딩스 덕평 물류센터 온라인 반품담당자 앞

관리자
조회 5

상품 구매의 경우 온/오프라인 별도로 진행되고 있기 때문에, 구매내역 조회불가(개인정보) 및 결제연동부가로 오프라인에서 구매하신 상품은 번거로우시더라도 해당 매장으로 문의 부탁드립니다.

관리자
조회 5

01. 택배비 부담 관련 안내

   - 상품 하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 : 판매자 부담

   - 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 : 구매자 부담

02. 교환/반품 방벙 및 택배비 안내

   - NFL 공식 온라인스토어에서 구매 하셨을 시

   ※ 입금 계좌번호 : 기업은행 078-138402-04-046 (주)더네이쳐홀딩스

  ① 비용(교환/환불 동일) : 왕복 배송비 ₩6,000원 계좌번호 입금 후 롯데택배 이용 하여 착불 발송

  ② 수거방법

     - 롯데택배 고객센터를 통해 수령한 송장번호 기준으로 착불 접수

     - 롯데택배 홈페이지 접속 후 수령한 송장번호 기준으로 반품 예약 접수

  ③ 롯데택배 외 타 택배사 이용시 : 편도 ₩3,000원 계좌번호로 입금 후 택배사 이용하여 선불 발송

      (착불 발송시 배송비 추가 부담이 발생될 수 있습니다.)

  ④ 부분교환/반품 진행 시에도 동일 비용 발생

  ⑤ 상품 하자, 오 배송으로 인한 교환 반품시

     - 롯데택배 이용하여 착불 발송(타 택배사 이용시 선불 발송 및 택배비 구매자 부담)

     - 게시판/고객센터를 통해 문의 접수

03. NFL 공식 온라인스토어 외 온라인 몰에서 구매하셨을 시

  ① 비용 및 접수 방법 : 해당 몰 홈페이지/고객센터에서 문의/확인 후 진행

  ※ 배송비 동봉하여 방송 후, 배송 중 분실 되는 경우 챔임지지 않습니다.

관리자
조회 6

NFL 쇼핑몰 로그인 후 홈페이지 오른쪽 상단의 [mypage] > [회원탈퇴] 메뉴를 이용하시면 됩니다.

 

회원탈퇴를 하신 경우에는 구매내역 및 보유하고 계신 쿠폰과 마일리지는 자동 소멸되며 회원제 서비스에 대한 모든 혜택은
더이상 이용하실 수 없으니 유의바랍니다.

 

쇼핑몰 고객센터내에서 탈퇴 신청 또는 고객지원센터 (1670-2906) 으로 전화주셔서 요청해 주시면 됩니다 

관리자
조회 4

사이트 오른쪽 상단에 있는 [로그인] 클릭 후 [내계정찾기]를 이용해주시기 바랍니다.

 회원님의 비밀번호는 암호화되어 있기 때문에 이메일,휴대폰으로 임시 비밀번호를 발송해드리며,
임시비밀번호로 로그인을 하신 후, [mypage] > [정보수정]에서 원하시는 비밀번호로 수정하실 수 있습니다.

 아이디, 비밀번호 찾기가 원활하지 않을 경우 고객지원센터 (1670-2906)에 문의 부탁드립니다.

관리자
조회 4

변경하실 정보는 상단 [mypage] > [정보수정] 에서 수정이 가능합니다.

*아이디는 변경하실 수 없으며, 부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입 하셔야 하고 탈퇴 시에는
마일리지,쿠폰 등 기존 회원등급과 관련한 정보가 자동소멸 되는점 유의 부탁드립니다.

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