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1:1 문의 게시판에 주문번호/주문자 성함/환불 받으실 계좌정보를 남겨주시기 바랍니다.
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고객님께서 접수취소 신청 > 본사에서 접수취소 확인 > 카드 승인취소 처리 > 카드사(은행)로 승인취소 요청이 넘어가 4~5일 후 처리 완료 되고 있습니다.
※ 배송 중 단계에서는 취소가 불가능 하며, 반품으로 진행 하시길 바랍니다.
온라인 구매 시 - 구매처, 본사 고객지원센터 접수 및 택배 발송
홈쇼핑 구매 시 - 해당 홈쇼핑 고객센터로 접수
매장 구매 시 - 가까우신 매장으로 접수 혹은 본사 고객지원센터로 접수 및 택배 발송
A/S 기간은 배송 기간을 포함하여 약 1~2주 소요가 되며, 제품 상태 및 부자재 재고 상황에 따라 기간이 연장될 수 있습니다.
가까운 NFL 공식 매장은 NFL온라인 스토어 매장안내를 통해서 확인 하실수 있으며,
자세한 사항은 1670-2906 고객센터로 문의 주시면 친절한 안내 드리겠습니다.
고객 사유에 의한 환불시 차감 후 환불 진행 되고 있습니다.
반송비 착불 반송시 : 6,000원 차감
반송비 선불 반송시 : 3,000원 차감
※ 위 반송비는 통상적인 계약 택배사 비용이며, 착불 발송시 비용이 다를 수 있습니다.
※ 묶음 배송 상품 중 일부만 부분 환불하실 경우 해당 상품의 반송비만 부담하시면 됩니다.
※ 배송 받으셨던 택배사(롯데택배) 외 타 택배 착불 반송시 추가 비용이 청구 되오니, 반드시 선불로 발송 하시기 바랍니다.
※ 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비 추가비용 발생 할 수 있습니다.
상품 불량 및 오배송
최초 배송 택배사 이용하여 착불 반송 하시기 바랍니다.
NFL 고객센터 : 1670-2906
반품주소 : 경기도 이천시 마장면 덕평로 1071 더네이쳐홀딩스 덕평 물류센터 온라인 반품담당자 앞
상품 구매의 경우 온/오프라인 별도로 진행되고 있기 때문에, 구매내역 조회불가(개인정보) 및 결제연동부가로 오프라인에서 구매하신 상품은 번거로우시더라도 해당 매장으로 문의 부탁드립니다.
01. 택배비 부담 관련 안내
- 상품 하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 : 판매자 부담
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 : 구매자 부담
02. 교환/반품 방벙 및 택배비 안내
- NFL 공식 온라인스토어에서 구매 하셨을 시
※ 입금 계좌번호 : 기업은행 078-138402-04-046 (주)더네이쳐홀딩스
① 비용(교환/환불 동일) : 왕복 배송비 ￦6,000원 계좌번호 입금 후 롯데택배 이용 하여 착불 발송
② 수거방법
- 롯데택배 고객센터를 통해 수령한 송장번호 기준으로 착불 접수
- 롯데택배 홈페이지 접속 후 수령한 송장번호 기준으로 반품 예약 접수
③ 롯데택배 외 타 택배사 이용시 : 편도 ￦3,000원 계좌번호로 입금 후 택배사 이용하여 선불 발송
(착불 발송시 배송비 추가 부담이 발생될 수 있습니다.)
④ 부분교환/반품 진행 시에도 동일 비용 발생
⑤ 상품 하자, 오 배송으로 인한 교환 반품시
- 롯데택배 이용하여 착불 발송(타 택배사 이용시 선불 발송 및 택배비 구매자 부담)
- 게시판/고객센터를 통해 문의 접수
03. NFL 공식 온라인스토어 외 온라인 몰에서 구매하셨을 시
① 비용 및 접수 방법 : 해당 몰 홈페이지/고객센터에서 문의/확인 후 진행
※ 배송비 동봉하여 방송 후, 배송 중 분실 되는 경우 챔임지지 않습니다.
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회원탈퇴를 하신 경우에는 구매내역 및 보유하고 계신 쿠폰과 마일리지는 자동 소멸되며 회원제 서비스에 대한 모든 혜택은더이상 이용하실 수 없으니 유의바랍니다.
쇼핑몰 고객센터내에서 탈퇴 신청 또는 고객지원센터 (1670-2906) 으로 전화주셔서 요청해 주시면 됩니다
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